Fitness World
Planday hjælper Fitness World med at skabe engagement blandt medarbejderne.
Om Fitness World:
Fitness World er Danmarks største fitnesskæde med mere end 150 fitnesscentre og 3.500 medarbejdere. Næsten en halv million mennesker træner hver dag i Fitness World.
Centerleder
Fitness World
”Vi bruger online værktøjer som Planday til at kommunikere. Jeg tror, at hvis dine medarbejdere er engagerede, så giver de mere af sig selv. Du får mere loyale og hårdtarbejdende medarbejdere.”
Udfordringen: Medarbejderengagement
I en af de travleste Fitness Worlds, havde centerlederen problemer med uengagerede medarbejdere, som trak ned i kundetilfredsheden. “Jeg oplevede instruktører, som ikke kun var uengagerede, men som var lige på kanten til at blive et problem. Man kunne nærmest se deres negativitet. De medlemmer, som kom til deres timer, gav negativ feedback til receptionen eller gennem kundetilfredshedsundersøgelser.” Han fortæller desuden, at det var tydeligt for kunderne, og at det gav dem en dårlig oplevelse: “medlemmerne kan mærke om en instruktør bare vil have det overstået eller om de faktisk elsker deres job.”
Løsningen: Planday
For at forbedre medarbejdernes engagement og kundernes tilfredshed, søgte centerlederen hjælp hos Planday. Planday kan hjælpe med at skabe engagement blandt medarbejderne ved at gøre instruktørernes timer mere konsistente og ved at gøre det nemmere at kommunikere vagtplanen ud – alt sammen faktorer som gør personalet gladere og bidrager til virksomhedens vækst. “Vi bruger online værktøjer som Planday til at kommunikere. Jeg tror, at hvis dine medarbejdere er engagerede, så giver de mere af sig selv. Du får mere loyale og hårdtarbejdende medarbejdere”, fortæller han.
